2) Для подключения Telegram требуется созданный в Telegram Botfather бот. 

Если его нет, то надо регистрировать и оформлять. Вот наш Телеграм-бот для примера

Оформление это: 

- иконка (обычно лого) 

- заголовок канала 

- описание канала 

- адрес сайта (в Viber)

После регистрации нам для подключения нужны токены и от того, и от другого. Если регистрируем мы, то само собой мы их получим. Если вы, то тогда предоставьте нам ответственное контактное лицо. 

Всё, с бесплатными коннекторами разобрались. Теперь про коннекторы от сторонних разработчиков - платные. 

Подключать WhatsApp официально - это ценник от 6,5 тыс. в месяц и возможность отправлять только сервисные сообщения, которые согласованы с Whatsapp'ом. Мало кому такое понравится, поэтому люди используют "серые" (т.е. неофициальные) коннекторы. Стоят они в среднем 2,5 тыс./мес. Все "серые" коннекторы работают через веб-версии WhatsApp/Instagram и парсят сообщения, передавая их через свой коннектор. Мы рекомендуем сервис Wazzup, который позволяет работать и с WhatsApp, и с Instagram Direct по цене 2 400/мес. за канал, а также поддерживает групповые переписки в WhatsApp.

Чтобы подключить "серый" коннектор WhatsApp требуется: 

1. Смартфон, который ВСЕГДА заряжен и имеет доступ к интернету. В этом смартфоне ВСЕГДА вставлена та SIM-карта, которая используется в WhatsApp. Если выключить этот смартфон или достать из него SIM-ку, либо оставить его без интернета, то ваш WhatsApp немедленно отключится от Битрикс24. 

Иногда коннектор теряет связь (как это бывает у web-версии) и требуется войти в приложение WhatsApp на смартфоне, а иногда и пересканировать QR-код, через который происходит авторизация. Для таких случаев в настройках Wazzup указывается другой резервный номер с WhatsApp на который можно присылать уведомления об авариях. 

2. SIM-карта в смартфоне не должна меняться. Её смена - это процесс регистрации нового канала WhatsApp и нужно будет пройти все этапы настройки интеграции заново. 

3. На смартфоне должно быть установлено приложение WhatsApp Business или WhatsApp. Мы рекомендуем версию Business, потому что в ней больше возможностей для оформления вашего аккаунта.  

4. Ваш WhatsApp-аккаунт должен быть оформлен: 

- загружено лого 

- сделано описание (для обычной версии WhatsApp его можно сделать в статусе аккаунта) 

Для бизнес-версии: 

- полноценное описание 

- адрес 

- время работы 

- эл. почта 

- адрес сайта 

- каталог с товарами (фото, описания и цены) 

- вид деятельности из списка WhatsApp 

Вот пример нашего бизнес-аккаунта:

 5. Если у вас коробочная версия Битрикс24, то на портале ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть установлен действующий и валидный SSL-сертификат (не самоподписанный).

Успешного Вам подключения!

За помощью вы всегда можете обратиться к нам!