Мы осуществляем полный цикл интеграции Битрикс24 в бизнес-клиента. И работает над проектами команда из 10 профессионалов.

1. Бизнес-аналитик (1 сотрудник, рабочий стаж - 18 лет) 

• Выясняет исходные данные о компании заказчика на старте.
  
• Составляет техническое задание (ТЗ) и защищает его перед клиентом. ТЗ в дальнейшем является регламентом работы любого сотрудника, работающего в Б24, что упрощает ввод новых сотрудников в должность. Это серьёзный документ объёмом примерно 70 страниц. 
  
• Передаёт ТЗ Руководителю проектов.
  

2-3. Руководитель проектов (2 сотрудника, стаж - от 8 до 15 лет)

• Распределяет задачи по команде интеграторов согласно компетенциям.
  
• Контролирует ход работ, принимает готовые задачи, тестирует.
  
• Отчитывается перед клиентом или просит с клиента недостающие данные.
  
• Проводит обучение.
  

4. Интегратор-универсал (1 сотрудник, стаж 2 года)
Реализует задачи, решаемые через штатные интерфейсы Битрикса: 

• Настраивает все типовые функции в Битрикс - структуру компании, права, воронки, поля.
  
• Настраивает в воронках роботов и бизнес-процессы, настраивают процессы согласований.
  
• Настраивает простые шаблоны документов, счета и коммерческие предложения.
  
• Настраивает каналы коммуникации - телефонию (простые и средней сложности интеграции, без использования Астериск), почту, СМС, соц. сети и мессенджеры, чаты.
  
• Создает CRM-формы и виджеты и встраивает их на сайт клиента.
  
• Настраивает аналитику интернет-рекламы и коллтрекинг.
  
• Проводит для клиентов рассылки. Делает импорт или экспорт данных.
  
• Настраивает отчёты CRM.
  

5. Интегратор-разработчик (1 сотрудник, стаж 2 года)
Реализует сложные задачи, недоступные в штатном функционале:

• Пишет скрипты и активити на REST API Б24 или API Б24, настраивает веб-хуки.
  
• Настраивает обмен с другими сервисами через API (например, СБИС, Контур, dadata, Тендерленд)
  
• Настраивает обмен с другими сайтами через скрипты, если нет готовой интеграции.
  
• Пишет чат-ботов для автоответов в Открытых линиях.
  
• Настраивает сложные шаблоны документов с составными данными, с падежами, с вычислениями и т.п.
  
• Настраивает коробочную версию Б24 со всеми необходимыми службами и дорабатывает её под запросы клиента.

6. Интегратор-коробочник (1 сотрудник, стаж 8 лет)

Занимается разворачиванием коробочной версии Битрикс24 и её настройкой

7. 1С-программист (1 сотрудник, стаж более 20 лет)

• Настраивает обмены между 1С и Б24, в том числе с пользовательскими полями.
  
• Настраивает Бэкофис (работа с документами 1С прямо из Б24).
  
• Настраивает печатные формы 1С.
  
• Настраивает выгрузку отчётов 1С в Б24.
  
• Пишет обработки для 1С.

8. Телефонист для сложных интеграций через Астериск (1 сотрудник, стаж 15 лет)

• Настраивает максимально сложные интеграции с клиентскими АТС для сохранения текущей телефонной инфраструктуры.
  

9-10. Администрирование (1 сотрудник, стаж 20 лет)
Собственник компании - Артём. Со стажем 20 лет в продажах и управлении. Было многое - и управляющий в банке, и коммерческий директор в FMCG и оптово-розничной торговле, и производство, и IT-стартап… В общем, предпринимательские проблемы знает не понаслышке. 

• Осуществляет проектирование бизнес-процессов клиентов, их “распрямление” по возможности.
  
• Документооборот.
  
• Контроль за сроками и качество исполнения.
  
• Развитие компании, совершенствование собственных бизнес-процессов.