Команда и компетенции

Наша команда

Мы осуществляем полный цикл интеграции Битрикс24 в бизнес-клиента. И работает над проектами команда из 10 профессионалов.

1. Бизнес-аналитик (1 сотрудник, рабочий стаж - 18 лет) 

  • Выясняет исходные данные о компании заказчика на старте.
  • Составляет техническое задание (ТЗ) и защищает его перед клиентом. ТЗ в дальнейшем является регламентом работы любого сотрудника, работающего в Б24, что упрощает ввод новых сотрудников в должность. Это серьёзный документ объёмом примерно 70 страниц. 
  • Передаёт ТЗ Руководителю проектов.
2-3. Руководитель проектов (2 сотрудника, стаж - от 8 до 15 лет)
  • Распределяет задачи по команде интеграторов согласно компетенциям.
  • Контролирует ход работ, принимает готовые задачи, тестирует.
  • Отчитывается перед клиентом или просит с клиента недостающие данные.
  • Проводит обучение.
4. Интегратор-универсал (1 сотрудник, стаж 2 года)
Реализует задачи, решаемые через штатные интерфейсы Битрикса: 
  • Настраивает все типовые функции в Битрикс - структуру компании, права, воронки, поля.
  • Настраивает в воронках роботов и бизнес-процессы, настраивают процессы согласований.
  • Настраивает простые шаблоны документов, счета и коммерческие предложения.
  • Настраивает каналы коммуникации - телефонию (простые и средней сложности интеграции, без использования Астериск), почту, СМС, соц. сети и мессенджеры, чаты.
  • Создает CRM-формы и виджеты и встраивают их на сайт клиента.
  • Настраивает аналитику интернет-рекламы и коллтрекинг.
  • Проводит для клиентов рассылки. Делают импорт или экспорт данных.
  • Настраивает отчёты CRM.
5. Интегратор-разработчик (1 сотрудник, стаж 2 года)
Реализует сложные задачи, недоступные в штатном функционале:
  • Пишет скрипты и активити на REST API Б24 или API Б24, настраивают веб-хуки.
  • Настраивает обмен с другими сервисами через API (например, СБИС, Контур, dadata, Тендерленд)
  • Настраивает обмен с другими сайтами через скрипты, если нет готовой интеграции.
  • Пишет чат-ботов для автоответов в Открытых линиях.
  • Настраивает сложные шаблоны документов с составными данными, с падежами, с вычислениями и т.п.
  • Настраивает коробочную версию Б24 со всеми необходимыми службами и дорабатывают её под запросы клиента.

6. Интегратор-коробочник (1 сотрудниа, стаж 8 лет)

Занимается разворачиванием коробочной версии Битрикс24 и её настройкой

7. 1С-программист (1 сотрудника, стаж более 20 лет)
  • Настраивает обмены между 1С и Б24, в том числе пользовательскими полями.
  • Настраивает Бэкофис (работа с документами 1С прямо из Б24).
  • Настраивает печатные формы 1С.
  • Настраивает выгрузку отчётов 1С в Б24.
  • Пишет обработки для 1С.
8. Телефонист для сложных интеграций через Астериск (1 сотрудник, стаж 15 лет)
  • Настраивает максимально сложные интеграции с клиентскими АТС для сохранения текущей телефонной инфраструктуры.
9-10. Администрирование (2 сотрудника, стаж 20 лет)
Собственники компании - Артём и Александр. Оба со стажем 20 лет в продажах и управлении. Было многое - и управляющий в банке, и коммерческий директор в FMCG и оптово-розничной торговле, и производство, и IT-стартап… В общем, предпринимательские проблемы знаем не понаслышке. 
  • Осуществляем проектирование бизнес-процессов клиентов, их “распрямление” по возможности.
  • Документооборот.
  • Контроль за сроками и качество исполнения.
  • Развитие компании, совершенствование собственных бизнес-процессов.

Артём Устюжанин

Директор по развитию, совладелец


Александр Романов

Операционный директор, совладелец


НАши компетенции

1. Проектирование технического задания (ТЗ)

  • Выяснение сферы деятельности (а мы берёмся только за проекты, в которых у нас есть компетенции)
  • Выяснение потребностей, изучение текущих бизнес-процессов в компании
  • Брифование клиента, сбор данных для ТЗ
  • Создание ТЗ, защита, внесение правок (при надобности)
2. Интеграция
Работы мы делим на 2 типа:

- Штатные (то, что настраивается из интерфейсов Битрикса)
  • Воронки, поля, права
  • Роботы, бизнес-процессы
  • Коммуникации (простая телефония, почта, СМС, соц. сети, месседжеры, чаты)
  • Простые шаблоны документов
  • Сквозная аналитика, коллтрекинг
  • CRM-формы, виджет
  • Рассылки, импорт, экспорт
  • Отчёты
- Нештатные, сложные
  • Разработки на REST API или API Б24, веб-хуки, активити, скрипты
  • Обмены с другими сервисами по API или обмены с сайтами скриптами
  • Создание чат-ботов
  • Создание сложных шаблонов документов
  • Настройка и доработки “коробки” Б24
  • Интеграция с 1С, Бэкофис, печатные формы, отчёты
  • Интеграция Астериск, сложная телефония
3. Обучение
  • Вводное обучение основам работы в Б24
  • Обучение для менеджеров по продажам (CRM, Задачи, Календарь, Согласования)
  • Обучение для маркетологов (CRM-маркетинг, рассылки, CRM-аналитика)
  • Обучение для руководителей (Задачи, Согласования, Отчёты, CRM-аналитика)
  • Индивидуальное обучение для других ролей или индивидуальных воронок

Вы можете указать в форме заявки, что вас интересует и мы свяжемся с вами, чтобы сориентировать вас по срокам и стоимости