Два ИИ-сотрудника в отделе продаж: один находит клиентов, другой им отвечает
Охотник ищет компании, которым прямо сейчас нужно то, что вы продаёте, собирает на них досье и пишет первым. Продавец подхватывает ответы в почте и чатах и ведёт диалог по вашему каталогу и правилам. Всё - в привычном Битрикс24, под контролем ваших людей.
Сигнал: вакансия «[должность]» на [площадка]. В описании - задачи, которые закрывает ваш продукт.
Что получает ваш отдел продаж
Не «ещё одну интеграцию», а работу, которую сейчас делают менеджеры вручную - или не делает никто.
Новые клиенты без ручного поиска
Охотник сам находит компании, у которых есть потребность: вакансии, заявки, тендеры - и складывает их в CRM.
Первое касание - по делу
Письмо ссылается на реальный запрос клиента: где нашли и чем вы можете помочь. Не спам по базе.
Ни один ответ не теряется
Продавец подхватывает входящее письмо или сообщение в чате и готовит ответ - по вашему каталогу, ценам и графику.
Менеджеры - на тёплых диалогах
Люди подключаются там, где клиент уже заинтересован, а не тратят день на холодный поиск и рассылку.
От сигнала на рынке до диалога с клиентом - без участия менеджера
1. Находит сигнал
Смотрит площадки, которые вы задали: вакансии, заявки, тендеры. Ищет то, что совпадает с вашим каталогом продуктов.
2. Собирает досье
Проверяет компанию, оценивает «температуру»: горячий, тёплый, холодный. Холодных перепроверяет позже - вдруг потеплели.
3. Пишет первым
Создаёт лид и отправляет оффер по лесенке каналов: почта → мессенджеры → телефон → MAX. Можно добавить напоминания.
4. Ведёт диалог
Клиент ответил - просыпается Продавец. Отвечает в почте или чате, а менеджер подключается, когда нужно.
Охотник
Ищет тех, кому уже нужно ваше решение, и открывает разговор.
- Вы задаёте, что продаёте и какие признаки считать «горячим спросом»
- Площадки для поиска настраиваются; в каталоге подготовлено около 70, подключаются постепенно
- Своя «лестница утепления»: например, проверить сайт компании, есть ли на нём форма или виджет
- Досье и текст оффера можно править под ваш стиль
- Ничего не теряется: история по каждой компании остаётся в системе
Продавец
Отвечает клиентам так, как ответил бы ваш менеджер.
- Работает в почте и в чатах Битрикс24
- Отсеивает спам: проверяет новые чаты и письма - в режиме отладки присылает кнопку «Перенести в спам», в автономном переносит сам. Воронка Лидов остаётся чистой без ручной сортировки
- Знает ваш каталог и цены, график работы и настройки портала
- Разные цели и поведение на разных этапах: в лидах - одно, в воронках сделок - другое
- Копит досье клиента: письма, чаты, расшифровки звонков, поля всех сущностей CRM - от Лида и Сделки до Смарт-процессов - ровно те, что вы разрешите. В досье догружаются файлы, например расшифровки видео-встреч, и обновляется оно само по событиям: новое сообщение, письмо, звонок
- Сложный вопрос - одной кнопкой отдаёт диалог менеджеру
ИИ не скажет клиенту лишнего
Две линии защиты на старте. Когда убедились, что ответы хорошие, проверки можно ослабить.
Страж
Отдельная модель проверяет каждый текст перед отправкой - оффер, письмо, ответ в чат. Заметит отклонение - остановит и сообщит.
Режим отладки
Каждый ответ сначала приходит вам: отправить, отклонить или ответить самому. Выключаете, когда будете уверены.
Сигналы о сбоях
Если внешний сервис не ответил или закончились лимиты - администраторы сразу получают сообщение в чат: где и что случилось.
Всё живёт в Битрикс24. Новые программы учить не нужно
В меню появляется раздел «ИИ-агенты» - привычные справочники, как таблица с вашими колонками. Название раздела можно поменять.
Что нужно для запуска
Ставим рядом на том же сервере.
Нужен небольшой сервер, порядка 600 ₽ в месяц.
В ближайших обновлениях
Продукт растёт - обновления год входят в цену
Опт, уровни, акционные цены - Продавец смотрит, кто перед ним.
Счёт в CRM и печатная форма - PDF или ссылка. Можно разбивать на части: 50/50, 70/30.
Постепенное подключение остальных источников для охоты.
Частые вопросы
На каких ИИ-моделях работают агенты?
Сколько стоят запросы к ИИ?
Что платите после внедрения, кроме цены внедрения?
Охотник пишет первым - это не спам?
Что произойдёт, если канал связи забанят?
Почему n8n, а не агенты внутри Битрикс24?
А n8n не забанят? Можно ли на ней строить в долгосрок?
Почему ваш Продавец не работает с телефонией и голосовыми ботами?
Потому что даже супер-современной ИИ-модели для качественного ответа на нетиповой вопрос с учётом контекста клиента нужно время - и на чтение контекста, и на подготовку ответа. Если вы работали в ИИ-чатах с моделями разного уровня, то наверняка видели, что простые модели дают ответ практически мгновенно, но в ответе обычно поверхностная информация, если вопрос был индивидуальный, а не типовой. И наоборот - "умная" модель может потратить на изучение темы и подготовку ответа десяток минут.
А в телефонном звонке этой роскоши нет: абонент ждёт мгновенный ответ, а бот может быстро ответить только на простые типовые вопросы, заранее загруженные в его базу знаний. А бот, который успел подумать и отвечает с паузой, раздражает абонента, и это заканчивается классическим "позовите оператора".
Увы, это ограничение технологии, а не настройки: агента, который за секунду и прочтёт контекст, и подготовит качественный ответ, пока не существует.
И рынок маскирует паузу как может: коллеги - поставщики голосовых ботов - добавляли в его речь искусственные заминки "эээ, ммм, сейчас-сейчас", пока бот собирает контекст; ответы стали качественнее, но конверсия разговоров упала.
Поэтому телефония в нашем контуре участвует иначе: звонит человек, Битрикс24 штатно расшифровывает разговоры, а Продавец читает эти расшифровки вместе с письмами и чатами - и подключается после разговора, там, где на досье есть время.
Мы вернёмся к голосовым ботам, когда технологии позволят за 1-2 секунды и читать контекст, и готовить качественный ответ.
Спецпредложение для первых 10 клиентов
Первые внедрения - вместе: разбираемся в вашем бизнесе и доводим агентов до результата. Поэтому скидка 30%.
Пара агентов: Охотник + Продавец
- Установка и настройка под ваши продукты и процессы
- Гарантия - 1 год
- Все обновления продукта в течение года с оплаты
- Отладка ответов вместе с вами в режиме отладки
Покажу на демо, что агенты сделают в вашем бизнесе
Расскажите, что вы продаёте и где ищете клиентов. На встрече разберём ваш процесс и покажем агентов на живом портале.
Выберите удобное время в календаре