Зачем это нужно
Базовая браковка - это "Спам" и "Прочее". Но если значительная часть отказов - "Дорого", а вы этого не знаете, вы теряете деньги на неправильном позиционировании. Развёрнутая браковка разворачивает одну общую неуспешную стадию "Некачественный лид" в набор отдельных стадий-причин - и руководитель строит аналитику отказов через штатный фильтр CRM.
Что вы получите
- •До 13 неуспешных стадий вместо одной общей: Спам (на штатной неуспешной стадии), Прочее / Тесты, Дорого, Нет потребности, Купили не у нас, Не удалось связаться, Не наш клиент, Отложены на длительный срок, Закрылись, Образцы не устроили, Не хотим работать / Невменяемый, Бесплатная консультация, Конкурент / Коллега
- •Принцип "название стадии = причина браковки": менеджер просто переводит Лид на нужную стадию, причину несёт сама стадия - отдельное поле причины заполнять не нужно
- •Точная классификация для аналитики: руководитель видит распределение причин через штатный CRM-фильтр по стадиям
- •Инструмент для решений: проблема в менеджерах или в позиционировании?
- •Клиент выбирает релевантные причины под свою отрасль - не все обязательны
Как это выглядит
Стадии-причины в воронке
Менеджер переводит Лид на конкретную стадию браковки (например, "Дорого" или "Купили не у нас") - причина зафиксирована самой стадией, без лишних действий и обязательных полей.
