Зачем это нужно

Менеджер созвонился с лидом - клиент сказал "сейчас не время, осенью вернёмся к вопросу". Браковать жалко - лид тёплый, потребность есть, просто не сейчас. Держать в активной работе бессмысленно - до осени ещё 4 месяца, а воронка засоряется. В большинстве компаний такие лиды теряются: менеджер ставит напоминание "перезвонить в сентябре", забывает; осенью сам не звонит; клиент за 4 месяца находит другого подрядчика или забывает про нас. Деньги, потраченные на привлечение, сгорают. Авто-воронка прогрева берёт такой лид на отдельную стадию и автоматически отправляет серию полезных касаний - кейсы, статьи, приглашения на вебинары - с вашим интервалом (1-я неделя / 2-я / 4-я и т.д.). Если клиент откликнулся (открыл письмо, ответил, написал в чат) - лид мгновенно возвращается в активную работу. Если до конца цепочки не отреагировал - возврат менеджеру для ручной проверки. Это триггерная цепочка для конкретного лида, не массовая рассылка по базе.

Что вы получите

• •Стадия "Прогрев" в воронке Лидов
• •Автоматические цепочки касаний: email, Б24-чат или мессенджер
• •Настраиваемые интервалы между касаниями
• •Возврат лида в активную работу при отклике клиента
• •Возврат лида менеджеру для ручной проверки, если после всех касаний ответа нет

Как это выглядит

Лид на стадии "Прогрев"

Менеджер переводит лид на стадию "Прогрев". Система запускает цепочку. В ленте активности видно, какие сообщения отправлены и прочитаны.

Связанные продукты

• •2.1 Контакт-центр (включает WhatsApp через edna) - каналы коммуникации, через которые отправляются касания цепочки прогрева. Email и WhatsApp - основные каналы прогрева в B2B. Без подключения каналов через 2.1 цепочка работает только через Б24-чат, что подходит только для портальных пользователей. Перед настройкой Опции 12 рекомендуется внедрить 2.1.

Стоимость