Интеграция телефонии с Битрикс24 позволяет вести учет звонков, просматривать историю контактов с клиентом, записывать разговоры и анализировать результативность. Можно снизить нагрузку на менеджеров и увеличить выручку отдела продаж. Фактически, интеграция Bitrix24 с IP-телефонией — это дополнительные возможности бизнеса, которые легко превратить в преимущества.

• При поступлении звонка сотрудник видит информацию о том, какой клиент ему звонит, историю контактов с ним, какими продуктами пользуется и т.д.; 
• Входные звонки бесплатны, что выгодно для компаний, которые часто принимают звонки;
•  Автоматическое создание карточки нового клиента, если информации о нем нет в базе.

• Легко и быстро найти клиента в базе, осуществить звонок непосредственно с CRM; Для выполнения звонка достаточно иметь выход в Интернет; 
• Единая, актуальная и обновляемая клиентская база; 
• История контактов сохраняется, менеджеры могу отследить дату, результат предыдущего контакта, выполненного коллегой; 
• Есть возможность ограничить доступ менеджеров к некоторым контактам (например, к VIP-клиентам доступ могут получить только ведущие менеджеры).